Préparation de votre commande
Toutes les commandes sont préparées sous 48 à 72 heures après validation du paiement. Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi.
Modes de livraison
| Mode | Transporteur | Délai | Tarif |
|---|---|---|---|
| Livraison standard | Chronopost | 5 à 8 jours ouvrés | Offerte |
| Livraison express | DHL | 2 à 4 jours ouvrés | 15 € |
Les délais indiqués s'ajoutent au temps de préparation et courent à partir de l'expédition du colis, pas de la date de commande. Conformément à la réglementation européenne, votre commande vous est livrée au plus tard 30 jours après sa passation.
Zones desservies
Nous livrons actuellement en France métropolitaine, en Belgique, en Suisse et au Luxembourg. Les prix affichés sur le site sont en euros, toutes taxes comprises.
Votre pays ne figure pas dans cette liste ? Écrivez-nous à contact@blusano.com : nous étudions chaque demande et ouvrons de nouvelles destinations régulièrement.
Suivre votre commande
Vous pouvez suivre votre colis à tout moment depuis la page Suivre ma commande ou depuis votre espace client, à l'aide du numéro de suivi reçu par e-mail.
Un colis en retard ou non reçu ?
Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai annoncé, vérifiez d'abord le suivi : il arrive qu'un colis soit déposé en point relais ou chez un voisin. Si le suivi n'évolue plus depuis plusieurs jours, écrivez-nous à contact@blusano.com en indiquant votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et revenons vers vous rapidement.